Analista de Customer Success
Empresa:
+A Educação
Local de trabalho:
Trabalho Remoto
Descrição da vaga:
Construir e otimizar automações, mapeando jornadas, configurando gatilhos, árvores de decisão, listas dinâmicas e fluxos contínuos em ferramentas de CRM
Executar campanhas multicanal, operando fluxos automatizados via WhatsApp, e-mail e SMS, criando copies com foco em conversão e realizando testes A/B
Analisar o funil, acompanhando indicadores de engajamento e permanência, identificando gargalos e corrigindo quebras nos fluxos.
Experiência prática com operação e construção de fluxos em ferramentas de Automação de Marketing/CRM
Visão de dados, com desejável entendimento básico de fluxos e integrações via API/Webhook
Excel intermediário para tratamento prévio de bases
Conhecimento prático em métricas de funil e copywriting básico voltado para engajamento
Diferencial ter experiência em CS Ops, Marketing Ops, atuação no mercado educacional (EdTech) ou vivência direta com estratégias de retenção.
Raciocínio lógico e visão sistêmica para desenhar lógicas complexas sem gerar conflitos entre diferentes automações
Capacidade analítica e proatividade para analisar dados de campanhas, antecipar problemas operacionais e propor melhorias com autonomia
Atenção aos detalhes, com precisão na configuração de regras e parâmetros sistêmicos
Nossos Benefícios:
Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa
Auxílio-creche para as mamães
Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias
Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos
Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama
Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.
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